shopee怎么查看物流信息(Shopee平台物流指引手册)

2023-05-23 14:49:13 - 米境通

    

    东南亚电商平台shopee（虾皮）是非常大的电商平台。shopee在东南亚的存在就像几年前的淘宝一般。淘宝高的创始人马云，shopee最大的股东腾讯占股40%，APP下载量超过3亿。如此庞大的消费群里，对虾皮平台的卖家来说，每天会出货繁多，那么怎么查看自己发出的商品物流情况呢？

    本文为大家分享shopee物流查询方法，以及物流的状态有哪些，希望能帮助到卖家们。

    和平台客服联系

    Shopee卖家如果要查询物流，能来找到Shopee平台客服咨询。可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方式，去查询一下自己订单的物流信息状态，这样就能掌握物流状态，更好的找到相应对措施了。

    如果是处于“转运中”的订单，那么买家可以通过发送产品的链接去查询商品的物流信息，看看具体是运输到哪里，一般不会有什么大问题，等待7-15天左右即会运输到买家手上，不用太过担心。

    （1）SLS物流查件咨询:统一使用“云表格”登记，Shopee深圳客服团队回复时效：1个工作日内

    （2）【客服热线】4009302015（可咨询系统bug问题和其他需人工协助问题）,工作时间：周一-周五,09:30-12:30,14:00-18:30

    （3）若卖家需要咨询店铺或订单其他售后问题，请发至邮箱：cs.cbseller@shopee.cn

    邮件的标题：店铺的名+客户经理名+订单号

    邮件内容：卖家咨询相关问题描述

    Shopee深圳跨商电境的客服团队处理时效：1个工作日内

    店主的物流账单有哪些状态？

    1，未进入仓库或未扫描状态的快件仓库扫描通常在接收到扫描后12-24小时内进行。如果你的货物在仓库签署后24小时内没有被扫描，可能会出现事故，当事人会建议卖方重新发出货物，以避免延迟交货。

    未扫描原因:

    (1)异常物品，包括但不限于没有包装纸、包装不到位的货物

    (2)快递公司假装验收，具体还尚未发货

    (3)卖家本人错过发货。

    2，发货失败

    通常是因为买家地址错误，或者没有及时提醒买家收货等原因，所以包裹会被退回。所以卖方会使用产品发货订单的号码，来寻找到shopee客服和物流中心取得联系，处理好买方退款等事宜，避免带来更大的影响。

    3，过境状况查询

    这个环节的交货及时性通常在7-15个工作日。扫描出仓库40天以上的物品显示物流已经到达收件地点时，请按照当地的快递提交方式进行提交。相应的时效期通常为1至2个工作天。