Shopee卖家要注意什么

2022-04-13 14:01:34 - 米境通

    

    1.Shopee电商流水要求：

    Shopee把电商流水区分为两种，一种是国内的电商流水，经常使用的是淘宝、京东、拼多多、阿里巴巴等。

    另外一种是跨境电商流水，跨境电商流水包含亚马逊、速卖通、wish等常见跨境电商平台。

    注意：

    1）国内电商流水是不包含微信等社交电商和抖音等二类电商平台流水的，因为这类流水Shopee是无法验证真实性的。

    2）并且Shopee对电商流水是有一定要求的，流水必须是最近三个月的。

    3）另外Shopee要求提供流水的店铺SPU必须大于50（非强制行性）。

    2.Shopee如何申请退款：

    一、如何处理Shopee的退款退货请求在ShopeeGuarantee保护期内，买家可以在Shopee平台就以下情况下提出退款退货请求。

    1.买家没有收到货物

    2.买家收到错误的产品（错误的尺码，颜色，品类）

    3.买家收到损坏或有瑕疵的产品

    当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-【退款/退货】下，并且商家还会收到来自Shopee的邮件提醒卖家有买家发起了退款、退货申请。点击【回应】进入【我的销售】【退款退货详情】便可查看【买家退货原因】。有效【回应】操作为点击【退款】或者【向虾皮提出争议】。卖家可以与买家通过聊聊功能沟通并参考以下列表（处理Shopee的退款退货请求具体操作指导）在指定时间进行

    【回应】操作，以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。