如果遇到亚马逊需要审核的问题该如何解

2022-07-15 15:04:31 - 米境通

    

    跨境卖家在亚马逊被买家投诉后，产品触发审查的事情并不少见，这也就导致了时不时就会有卖家朋友问亚马逊账号被审查了应该怎么办。今天我们就结合具体例子来讲讲，亚马逊被投诉后封店要怎么申诉？

    遇到这种情况，卖家先不要慌张，我们只需要准备好审查所需要的材料，积极回应亚马逊官方就可以了。今天就让小编来讲述一下亚马逊的产品触发审查之后，应该怎样去申诉。

    卖家在被客户投诉售假、侵权之后，亚马逊平台会给卖家发送绩效通知。因此，我们首先需要弄清楚到底是因为什么原因导致的审查。卖家可以在亚马逊平台的绩效中的账户状况中仔细阅读相关的内容。

    在得知审查原因，并了解审核详细要求之后，卖家就可以准备相应的证明材料，包括采购发票、供应商联系方式等。

    对于商家来说，日常生活中每一笔采购交易都应该留有交易的证据，也就是发票，因为这是可以证明商家商品质量的“金字招牌”。同时，亚马逊平台对商家所提交的发票也有以下四点基本要求：

    1、日期设定在发票日期的180天之内；

    2、发票中要包括你的姓名和地址；

    3、发票中包括制造商或分销商的名称或地址显示至少包含10件所申请的商品的组合订单，要注意需要尽量与后台库存数量保持接近；

    4、亚马逊可能会联系你在申请中注明的产品供应商，以此来验证你提交的文档的真实性。

    此外，卖家在提交审核前不要忘记检查发票的语言相关规定、购买方纳税人识别号（卖家）相关规定以及是否加盖正确的发票章哦。

    第三步，商家需要拟写申诉邮件，一定不要忘记在邮件中要将预防措施的行动计划也一起写进去哦。

    那么预防措施的行动计划应该怎么写呢？卖家只需要围绕三个问题来写。

    首先你需要明白导致问题的根本原因是什么，然后针对每种你所存在的问题的根本原因提供准确的回复。一定要保证你的行动计划是真实、直接且是专注于导致问题的事实和事件。

    其次，你需要考虑将采取哪些措施来解决存在的问题，这不仅需要你提供所有商品的支持证据，即正在接受审核的所有商品或ASIN提交支持证据，还需要商家在圈出或突出显示文件中的最重要区域。

    最后商家把将会采取哪些措施来避免将来出现的问题写出来。这样一份预防措施的行动计划就差不多写好了。