2022-02-21 10:29:29 - 米境通
由于Shopee虾皮哥伦比亚站点的买家会咨询增值税相关问题。Shopee虾皮为了方便您更好地解答关于增值税如何支付的相关问题，提供给您与相关买家的沟通话术：
一、【增值税如何支付的相关问题】——店铺公告模板上，您可以解释产品价格已包含增值税，无需买家二次支付。
具体沟通话术参考如下：
【中文】
亲爱的顾客，欢迎光临！店铺的所有产品前台价格均已包含增值税（哥伦比亚的标准增值税率为19%）。如果您已经在Shopee上为订单支付了增值税，海关/物流提供商将不会再次收取增值税。再次感谢您的光顾！
【英文】
Dearcustomer,welcome!TheVATofallproductsinourstorearealreadyincludedinitemprice(TheVATrateinColombiais19%).IfyouhavealreadypaidVATforyourorderonShopee,thecustoms/logisticsproviderwillnotchargeVATagain.Thankyouagainforyourpurchase!
【西班牙语】
Estimadocliente,¡Bienvenido!ElIVAdetodoslosproductosdenuestratiendayaestáincluidoenelpreciodelartículo(LatasadeIVAenColombiaesdel19%).SiyapagóelIVAporsupedidoenShopee,elproveedordeaduanas/logísticanovolveráacobrarelIVA.¡Graciasnuevamenteporsucompra!
二、【其它增值税相关问题】——您可引导至本地客服团队解决：
具体沟通模板参考如下：
【中文】
您好，XXX。对于这种情况给您带来的不便，我们深表歉意，我们希望以最好的方式为您提供支持。如需了解更多增值税相关信息，您可以通过App的客服聊天、FacebookMessenger（@ShopeeCO）或通过填写以下表格联系我们的官方客服团队》》》表格
【英语】
Hello,XXX.Sorryfortheinconveniencecausedbythissituation,wewouldliketosupportyouinthebestpossibleway.FormoreVATinformation,youcancontactourofficialcustomerserviceteamthroughtheapplicationsupportchat,FacebookMessengerchat(@ShopeeCO),orviatheform:
https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
【西班牙语】
Hola,XXX.Disculpeporlasmolestiascausadasporestasituación,nosgustaríabrindarleelmejorapoyoposible.ParaobtenermásinformaciónsobreelIVA,puedeponerseencontactoconnuestroequipooficialdeatenciónalclienteatravésdelchatdesoportedelaaplicación,elchatdeFacebookMessenger(@ShopeeCO)omedianteelformulario:
https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
